Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi älskar våra kunder och vill att du ska älska dina köp utan stressen att vara fast med en vara du inte gillar. Vi förstår svårigheterna med att handla online och kommer att säkerställa att vi erbjuder förstklassig service så att du alltid är nöjd med ditt köp hos oss!

Massagekoppen accepterar retur eller byte av varor som köps från vår webbplats inom 30 dagar från att du har fått produkten under följande villkor:

• Inga synliga tecken på skada
• All originalförpackning är intakt
• Eventuella tecken på skada kommer att kompromissa med Massagekoppen garanti
• Varor kan inte returneras eller bytas ut efter 30 dagar från att produkten har anlänt till köparen.

För att slutföra din retur kan vi kräva ett kvitto eller bevis på köp (orderbekräftelse via e-post) med ditt ordernummer.

Skadade varor

Om du får en skadad eller defekt artikel, vänligen skicka en begäran till vårt e-postteam kontakt@massagekoppen.com 

Om du inte rapporterar skadan till oss inom denna 48-timmarsperiod kanske vi inte kan hedra din reklamation. Vi använder tidstämpelinformation från spårningslänken och leveransbekräftelsen från transportören när vi granskar skade- eller returbegäranden.

Byte (om tillämpligt)

För alla returer eller byten, kontakta kontakt@massagekoppen.com och ange ditt ordernummer och anledning till retur eller byte. De kommer hantera din begäran enligt de regler som anges på denna sida.

Returfrakt (om tillämpligt)

Du är ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Vi kan inte garantera att vi kommer att ta emot din returnerade vara.

Återbetalningar (om tillämpligt)

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara samt godkännande eller avslagsstatus för din återbetalning. Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt ursprungliga betalningssätt.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Det finns ofta en viss bearbetningstid hos finansiella institutioner innan en återbetalning bokförs (mellan 2-3 dagar är normalt). Om du fortfarande inte har fått din återbetalning efter denna tidsram, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande till kontakt@massagekoppen.com och ge oss möjlighet att undersöka ärendet ytterligare.

Feedback

Vi skulle uppskatta att höra dina åsikter, frågor eller eventuella bekymmer. Tveka inte att skicka ett e-postmeddelande till oss på kontakt@massagekoppen.com för att låta oss veta hur vi presterar. Vi tar dina åsikter på stort allvar och strävar alltid efter att förbättra oss.